Выездная бригада — это не только мастера на машине, но и поток заявок, который нужно распределить без хаоса. Когда CRM заточена под офисные продажи, учёт выездов приходится допиливать таблицами и чатами.
Dispix изначально построен под сервис с выездом: заявки, исполнители, клиенты, документы и деньги в одной системе. Подходит и сервисной компании со штатными бригадами, и диспетчерской с внешними мастерами.
Что получает диспетчер
Карта дня: кто из мастеров свободен, какие заявки без исполнителя, где просрочен SLA. Назначение — drag-and-drop или выбор из списка с фильтром по специализации и городу.
Если мастер — совместитель с предоплаченным балансом, при назначении резервируется комиссия. Подробнее — в разделе балансы и автокомиссия.
- Список заявок с фильтрами и поиском
- Назначение бригады или одного мастера
- Контроль статусов в реальном времени
- История клиента и объекта в карточке заявки
Что видит бригада на объекте
В приложении исполнителя — адрес с маршрутом, телефон клиента, перечень работ, комментарии диспетчера. Мастер отмечает «принял», «в работе», «выполнено», прикладывает фото.
При необходимости — списание материалов со склада прямо из заявки. Акт формируется в кабинете, клиент подписывает по ссылке.
Для каких бригад подходит Dispix
Сантехника, электрика, климат, клининг, мелкий ремонт, обслуживание оборудования — любой выездной сервис, где важны заявки, мастера и история обслуживания.
Если работаете как агрегатор с внешними исполнителями — смотрите также страницу для диспетчерских с акцентом на биржу и комиссии.