Диспетчерская с внешними мастерами живёт на комиссиях. Классическая боль — «мастер отработал, а % не заплатил» или «мы насчитали одно, он считает другое». Excel и чаты не масштабируются.
Dispix ведёт предоплаченные балансы исполнителей и автоматически резервирует комиссию при назначении. Четыре схемы тарифа мастера: % списание, % начисление, абонемент, фикс.
Как работает баланс мастера
Исполнитель пополняет баланс в кабинете — деньги или бонусы от диспетчерской. При назначении заявки система проверяет, хватает ли средств для резерва комиссии.
Если баланса недостаточно — заявку нельзя назначить этому мастеру, диспетчер сразу видит причину.
- Предоплаченный баланс исполнителя
- Резерв комиссии при назначении
- Окончательное списание при закрытии
- История операций в кабинете мастера
Схемы тарифа мастера
% списание — комиссия удерживается с баланса мастера. % начисление — мастеру начисляется доля от заказа. Абонемент — фикс за период. Фикс — плоская сумма за заявку.
Схема задаётся при создании профиля исполнителя — можно комбинировать разные тарифы для разных групп мастеров.
Прозрачность для диспетчера и мастера
Диспетчер видит балансы всех исполнителей, мастер — только свой. Споры «сколько списали» решаются выпиской операций в системе.
Подробный обзор сценария — на странице для диспетчерских. Для сервисных компаний со штатом без комиссий модуль можно не использовать.