Сервис бытовой техники работает выездными мастерами: диагностика на дому, замена запчастей, гарантийный ремонт. Диспетчер должен быстро назначить мастера с нужной специализацией и не потерять заявку.
Dispix объединяет приём заявок, назначение мастеров, учёт запчастей и историю оборудования. Подходит сервисным центрам с диспетчерским офисом.
Приём и назначение
Заявки из звонка, виджета, партнёров или биржи. Клиент указывает адрес, тип техники, описание неисправности.
Диспетчер назначает мастера по городу и специализации — push с деталями заказа.
- Заявки с моделью техники
- Назначение по специализации
- Push мастеру
- Статусы «в пути», «на объекте», «выполнено»
Запчасти и склад
Склад запчастей на тарифе «Профи»: остатки, резерв под заявку, списание при закрытии.
Видно, сколько стоил ремонт с учётом материалов.
История оборудования
Паспорт техники с QR — мастер сканирует на месте и видит историю ремонтов.
При повторном вызове — что меняли и когда.