Сантехническая компания работает в режиме «здесь и сейчас»: прорвало трубу, не греет котёл, нужна замена смесителя. Диспетчер должен быстро найти свободного мастера, передать адрес и не потерять заявку из очереди.
Dispix объединяет приём заявок, назначение мастеров, учёт запчастей и историю обслуживания. Подходит сервисным компаниям с штатными сантехниками и диспетчерским офисом.
Приём и распределение заявок
Заявки создаются из звонка, виджета на сайте или API. Диспетчер видит очередь «новых», фильтрует по городу и срочности, назначает мастера с нужной специализацией.
Мастер получает push — адрес, телефон клиента, описание проблемы. Статусы «в пути», «на объекте», «выполнено» видны диспетчеру без звонков.
- Срочные и плановые заявки в одном списке
- Назначение по городу и специализации
- Push мастеру при новом заказе
- Комментарии и фото с объекта
Запчасти и склад
На тарифе «Профи» — склад запчастей: остатки, резерв под заявку, списание при закрытии. Видно, сколько стоил выезд с учётом материалов.
Справочник работ связывает тип заявки с типовым набором услуг — ускоряет создание заказа оператором.
История обслуживания объекта
Квартира, котельная, ресторан — у каждого объекта история заявок. При повторном вызове мастер видит, что меняли полгода назад, какая техника установлена.
Паспорт оборудования с QR — на тарифах с модулем обслуживания: сканирует код на месте и открывает карточку техники.