Без единой базы каждый новый заказ начинается с нуля: «напомните адрес», «когда мы к вам выезжали», «на какое юрлицо выставить акт». Клиент раздражается, оператор тратит время.
Dispix хранит клиентов, объекты и все заявки в связанной структуре. Поиск по телефону, названию компании или номеру заявки — за секунды.
Структура: клиент → объект → заявка
Клиент — физическое или юридическое лицо с контактами. У клиента может быть несколько объектов: квартира, офис, точка на сети.
Заявка всегда привязана к клиенту и при необходимости к объекту и оборудованию. История накапливается автоматически при каждом закрытом выезде.
- Физ/юр лица и несколько контактов
- Объекты с адресами
- Все заявки клиента в хронологии
- Поиск по телефону и названию
Заявки как операционная база
Список заявок — рабочий инструмент диспетчера: фильтры, статусы, экспорт. Архив закрытых заказов остаётся для отчётов и споров с клиентом.
Связь с виджетом и API: новые клиенты создаются автоматически или привязываются к существующим по телефону.
Отчёты и аналитика
Сколько заявок закрыто за период, какие мастера загружены, повторные обращения — данные уже в системе, не нужно сводить таблицы вручную.
Для глубокой BI-аналитики можно выгружать данные или использовать API — базовые отчёты доступны в кабинете.